Algemene voorwaarden Infinity Uitvaartdiensten

handelend onder de naam Infinity Uitvaartzorg

Larikszoom 9
2719 HG Zoetermeer
KvK-nummer: 70494339
BTW-nummer: NL858342911B01
www.infinity-uitvaartzorg.nl
info@infinity-uitvaartzorg.nl
079 – 5000 250

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Infinity Uitvaartdiensten, handelend onder de naam Infinity Uitvaartzorg, gevestigd te Zoetermeer.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Ondernemer opdracht geeft tot het verzorgen van een uitvaart.
Overeenkomst: de tussen Opdrachtgever en Ondernemer gesloten overeenkomst betreffende (de voorbereiding van) een uitvaart.
Overledene: de persoon op wie de uitvaart betrekking heeft.
Uitvaart: het geheel van diensten, leveringen en werkzaamheden rondom het overlijden en de plechtigheid, zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
Uitvaartverzorger: de natuurlijke persoon die namens Ondernemer belast is met de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, voorbespreking en Overeenkomst met betrekking tot de verzorging van een uitvaart.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Ondernemer zijn bevestigd.
2.3 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 De Overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk vastgelegd, waaronder mede wordt verstaan per e-mail.
3.2 Indien de opdracht mondeling wordt verstrekt en Ondernemer overgaat tot uitvoering, geldt dit als aanvaarding van de opdracht.
3.3 De Overeenkomst bevat ten minste: de persoonsgegevens van Opdrachtgever; relevante persoonsgegevens van de Overledene; een gespecificeerde omschrijving van de overeengekomen diensten en leveringen; en de daarbij behorende kosten.
3.4 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij een vrijstelling van toepassing is.
3.5 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder medische bijzonderheden zoals behandelingen met radioactief materiaal, aanwezigheid van een pacemaker of ICD, en informatie over voorwerpen die met de overledene worden meegegeven.
3.6 Indien essentiële informatie ontbreekt of onjuist blijkt, is Ondernemer gerechtigd de uitvoering op te schorten of de Overeenkomst te beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval in rekening gebracht.

Artikel 4 – Prijzen en wijzigingen

4.1 De kosten van de uitvaart worden gespecificeerd in de Overeenkomst.
4.2 Wijzigingen en aanvullingen op de Overeenkomst (meer- of minderwerk) kunnen uitsluitend in onderling overleg plaatsvinden.
4.3 Wijzigingen korter dan 72 uur voor het tijdstip van de uitvaart kunnen slechts plaatsvinden indien de betrokken partijen hiermee instemmen.
4.4 Kosten voortvloeiend uit wijzigingen komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 5 – Aangifte van overlijden

5.1 De aangifte van overlijden wordt door Ondernemer verzorgd, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Onjuistheden in personalia dienen onverwijld door Opdrachtgever gemeld te worden.
5.3 Eventuele kosten voortvloeiend uit correcties komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de fout aantoonbaar aan Ondernemer is toe te rekenen.

Artikel 6 – Uitvoering van de Overeenkomst en inschakeling van derden

6.1 De uitvoering van de Overeenkomst vindt plaats op de dagen en tijdstippen zoals overeengekomen tussen Opdrachtgever en Ondernemer.
6.2 De datum en het tijdstip van de uitvaart worden vastgesteld onder voorbehoud van beschikbaarheid en goedkeuring van de betreffende begraafplaats, het crematorium of andere betrokken locatiebeheerders.
6.3 Ondernemer is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen, waaronder – maar niet beperkt tot – leveranciers, vervoerders, dragers, drukkerijen, bloemisten, cateringbedrijven, musici en beheerders van uitvaartlocaties.
6.4 Ondernemer zal bij de selectie van deze derden de zorg betrachten die in redelijkheid van een professioneel uitvaartondernemer mag worden verwacht.
6.5 Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Ondernemer bij de keuze van deze derden.

Artikel 7 – Drukwerk en advertenties

7.1 Teksten voor rouwkaarten, advertenties en ander drukwerk dienen schriftelijk door Opdrachtgever te worden aangeleverd of goedgekeurd.
7.2 Ondernemer verzorgt het drukwerk en plaatsing, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor kosten van rectificatie indien de gepubliceerde tekst afwijkt van de schriftelijk goedgekeurde versie.

Artikel 8 – Verzekeringen

8.1 Opdrachtgever verstrekt alle informatie over bestaande uitvaartverzekeringen.
8.2 Indien een geldelijke uitkering plaatsvindt, kan Ondernemer worden gemachtigd deze uitkering te ontvangen en te verrekenen met de factuur.
8.3 Ondernemer staat niet in voor betaling door verzekeraars. Niet-uitkering of gedeeltelijke uitkering schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 9 – Betaling, voorschot en zekerheidsstelling

9.1 Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Indien Ondernemer in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst kosten aan derden dient te voldoen, is Ondernemer gerechtigd van Opdrachtgever een voorschot te verlangen.
9.3 Ondernemer is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat het gevraagde voorschot is ontvangen.
9.4 Ondernemer is gerechtigd bij twijfel over de kredietwaardigheid van Opdrachtgever zekerheid te verlangen, waaronder vooruitbetaling of een andere vorm van voldoende zekerheid.
9.5 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.
9.6 Indien Opdrachtgever een consument is, worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat Opdrachtgever, na het intreden van het verzuim, een kosteloze schriftelijke aanmaning heeft ontvangen waarbij een termijn van veertien (14) dagen is gegeven om alsnog tot betaling over te gaan. De incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
9.7 Opdrachtgever kan zich niet beroepen op het feit dat hij namens de nalatenschap heeft gehandeld. De Overeenkomst wordt op eigen naam en voor eigen rekening gesloten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Opdrachtgever is verplicht bijzonderheden te melden die van invloed kunnen zijn op kosten of uitvoering.
10.2 Sieraden of waardevolle bezittingen dienen bij voorkeur niet met de overledene te worden meegegeven. Ondernemer is niet aansprakelijk voor vermissing of beschadiging hiervan.
10.3 Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door Opdrachtgever zelf zijn ingeschakeld.
10.4 Buiten gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid is iedere aansprakelijkheid uitgesloten.
10.5 Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst.
10.6 Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Ondernemer die de uitvoering belemmert, waaronder – maar niet beperkt tot – natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen, storingen, stakingen of tekortkomingen van derden.
11.2 In geval van overmacht is Ondernemer bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
11.3 Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
11.4 Ondernemer zal zich inspannen een passend alternatief te bieden indien de uitvaart niet volgens afspraak kan plaatsvinden.

Artikel 12 – Klachten

12.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen schriftelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de uitvaart te worden ingediend.
12.2 Klachten over de factuur dienen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
12.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
12.4 Ondernemer zal zich inspannen om in overleg tot een passende oplossing te komen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1 Op iedere Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Artikel 14 – Privacy

14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
14.2 Ondernemer behandelt alle verstrekte gegevens vertrouwelijk en treft passende beveiligingsmaatregelen.
14.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 februari 2026